Заказать слэбы можно через корзину сайта (оформить заказ), через электронную почту (написать № слэбов), непосредственно в нашем офисе (предварительно позвонить по номерам телефонов, указанных на сайте).
Вопросы и ответы
Здесь вы найдете ответы на частые вопросы от наших клиентов. Вопросы разделены по темам для вашего удобства. Если вы не найдете ответа на ваш вопрос, позвоните или напишите нам.
Как заказать слэб?
Когда и как оплачивать слэбы?
После подтверждения менеджером вашего заказа вам будет выставлен счет на оплату. Отгрузка пиломатериалов осуществляется только после 100% оплаты заказа.
На какое время можно забронировать слэб?
Забронировать слэб можно на 5 дней.
Можно ли продлить бронь слэба?
По просьбе клиента мы можем продлить бронь на некоторое время (обсуждается индивидуально).
Как происходит доставка?
Отгружаем слэбы через 1-3 дня после оплаты.
Какими ТК отправляете?
ТК Энергия, ПЭК, Деловые Линии или попутным частным транспортом. Мы всегда рассчитываем несколько вариантов доставки и предлагаем клиенту самый выгодный. Ориентировочную стоимость и способ доставки согласовываем с клиентом.
Можно ли включить стоимость доставки в счет?
Точная стоимость доставки становится известна только после фактического взвешивания и измерения габаритов груза в ТК, поэтому включить ее в счет нет возможности.
Доставку оплачивать сразу Вам или при получении?
Доставка оплачивается при получении груза в ТК.
Как заказать изготовление мебели?
Необходимо прислать чертеж (или эскиз) изделия с размерами на нашу почту info@dokles.ru. Мы рассчитаем стоимость изготовления, вышлем договор и счет на оплату. После внесения предоплаты приступаем к изготовлению.
Какой срок изготовления?
Срок изготовления столярных изделий составляет от 30 до 45 дней.
Какую предоплату необходимо внести?
Стандартная предоплата за изготовление изделия составляет 50% от стоимости. По желанию клиент может внести бОльшую предоплату. Остаток суммы выплачивается по факту изготовления изделия, но перед отгрузкой товара. В качестве подтверждения готовности мы отправляем фото и видео изделия клиенту.
Какую скидку на заказ можете предоставить?
Размер скидки зависит от суммы заказа и рассматривается индивидуально для каждого клиента.
Можно ли распилить слэб на 2 более тонких?
Мы не распиливаем слэб на 2 более тонких, т.к. не знаем, как поведет себя пила. Слэбы могут получиться разной толщины, или исходный слэб вообще может быть испорчен.
Слэб продается целиком или можно отпилить понравившийся кусок?
Все слэбы, представленные на сайте, продаются целиком. Отпилить понравившуюся часть от слэба нельзя.
Можете подобрать 2 слэба из одного бревна?
Мы можем подобрать похожие по форме, размерам и текстуре слэбы. Но 100% гарантии того, что они распилены из одного бревна, дать не можем.
Слэбы сухие?
Все слэбы, представленные на сайте, сухие.
Какая сушка?
Все слэбы проходят камерную сушку в наших собственных конвекционных камерах с кондиционированием (промежуточным увлажнением). Сушка происходит в мягком режиме и длится 1-2 месяца, в зависимости от толщины слэбов.
Какая влажность у слэбов?
Влажность слэбов после сушки составляет 10-12%.
Я получил слэб, а его влажность выше 12% - как такое возможно?
В процессе транспортировки дерево может набирать влагу из воздуха, поэтому влажность слэба в процессе транспортировки может повыситься. Это "свободная" влага, она легко уходит из древесины, просто дайте слэбу постоять в сухом теплом помещении 5-7 дней и влажность древесины нормализуется.
Термообработку древесины делаете?
Термообработку древесины не делаем.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|