Выкупить слэб под бронью можно только если бронь предыдущего клиента истекла, он ее не продлил/не оплатил или отказался. Уточняйте информацию по конкретным слэбам у менеджеров.
Вопросы и ответы
Здесь вы найдете ответы на частые вопросы от наших клиентов. Вопросы разделены по темам для вашего удобства. Если вы не найдете ответа на ваш вопрос, позвоните или напишите нам.
Можно ли выкупить слэб под бронью?
Возможна ли оплата товара после доставки?
К сожалению, оплатить товар при получении в ТК нельзя. Оплата производится в полном размере до момента отгрузки.
Имеются ли сертификаты на продукцию?
Пиломатериал не подлежит обязательной сертификации. Наша мебель сертифицирована в соответствии с требованиями безопасности Евразийского экономического союза. Декларацию соответствия высылаем по запросу.
Какая гарантия того, что я получу именно такой слэб, как на фото?
Мы заключаем с клиентом договор, в котором прописаны: порода, номера и размеры приобретаемых слэбов. При подготовке слэбов к отгрузке мастер еще раз проверяет соответствие их параметров заказу. В случае, если мы ошибемся и отправим не ту доску клиенту, мы вернем ее обратно и отправим нужную за свой счет.
Какую делаете упаковку?
По умолчанию слэбы отгружаются без упаковки. По запросу клиента можем упаковать слэбы за доп. плату.
Столярные изделия упаковываем в воздушно-пузырчатую пленку и картон бесплатно. Если нужна жесткая упаковка, то ее изготавливаем за доп. плату.
Доски на сайте обработанные или нет?
Все слэбы, выложенные на сайте, необработанные.
Чем покрыты доски, выложенные на сайте?
Перед тем как слэбы закладываются в сушилку, мы фотографируем их, предварительно смочив водой. Это делается для того, чтобы можно было рассмотреть текстуру древесины.
Как ухаживать за деревянной мебелью, чтобы она не потеряла внешний вид?
Для того, чтобы изделие прожило долго, нужно постоянно поддерживать в помещении температуру 10°C - 30°C и влажность 45% - 60%, не допускать длительного скопления воды в местах соединения деталей, не устанавливать изделие вблизи отопительных приборов и др. Подробнее о правилах эксплуатации читайте здесь
Можете прислать фото слэбов без Вашего водяного знака?
Мы высылаем фото слэбов без водяного знака по просьбе клиента.
Можете выслать дополнительные фото слэбов?
После оформления заказа мы всегда высылаем фото слэбов после сушки с обеих сторон. По просьбе клиента можем выслать дополнительные фото или видео слэбов.
Работаете ли на экспорт?
Мы доставляем товары по всей России, а также в те страны СНГ, куда осуществляют доставку транспортные компании.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|